Macif

Contacter un conseiller

Besoin d’assistance ou d’information sur les services proposés par Macif, il suffit de contacter son service client. Un conseiller, reste à votre disposition 24/24h pour vous guider gratuitement sur le numéro vert 0 800 774 774, depuis la France ou le numéro +33 5 49 774 774 depuis l’étranger. Il est également possible d’envoyer un SMS au numéro 06 71 17 27 77, une solution mise en place pour les malentendants.

Lorsque vous faites appel au service, que ce soit pour une urgence ou une réclamation, il est impératif de garder le calme afin de donner à l’agent l’opportunité de vous aider efficacement. Il est également important de vous identifier clairement et de définir votre localisation afin que l’assureur puisse orienter l’agence qui prendra en charge vos problèmes dans les meilleurs délais.

Quelques questions fréquentes

La plupart des requêtes sont centrées sur les modalités des formules proposées par l’établissement.

Comment déclarer un accident de voiture ?

Pour déclarer un sinistre, il suffit de contacter un agent. Ce dernier vous aidera à localiser un garage agréé proche. Opter pour le service d’un prestataire agréé présente de nombreux avantages que ce soit en termes de qualité ou de tarif. De plus, la facture sera réglée par l’assureur et vous n’aurez pas à payer des avances et éviterez de demander un remboursement par la suite.

Que faire en cas de réclamation ?

Le service d’assistance et ouvert pour les préjudices, mais également pour les demandes de réclamations. Toutefois, il est conseillé d’envoyer vos insatisfactions par courrier. L’établissement s’engage à faire le nécessaire pour satisfaire vos attentes.

Quelles sont les différentes offres disponibles ?

L’assureur dispose de plusieurs formules sur mesures, adaptées aux entreprises comme aux particuliers. De l’assurance auto à l’assurance habitation en passant par les crédits et l’assurance vie et le voyage, le client a le choix parmi une large gamme de concepts qui lui garantissent l’esprit tranquille. Depuis quelques années, le mutualiste a lancé son programme de service bancaire en partenariat avec Bleu Anis, une offre qui vient renforcer son service épargne et assurance-vie : Mutavie.

A propos de Macif

Le groupe est présent sur le marché de l’assurance depuis 1960. Il diffère pour sa gestion mutualisée qui laisse ces quelque 5 millions de sociétaires prendre les grandes décisions sur ses activités et ses lignes de conduite. Aussi, puisque les obligations de bénéfices ne sont pas priorisées, les tarifs sont abordables avec une qualité de service irréprochable. Il n’est donc pas étonnant que l’établissement reçoive de nombreuses primes comme la certification de service en assurance dommages octroyée par AFNOR Certification ou le label Diversité toujours délivré par l’AFNOR. Pour marquer sa notoriété, elle ne cesse le groupe de cesse de croître en ouvrant de nouvelles agences dans les régions stratégiques.

Adresse postale

Macif Avantages
TSA 51549
75901 Paris Cedex 15