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Contact pour les retours Cetelem

• Les questions relatives aux demandes de retours Cetelem peuvent être répondues directement en ligne ou par téléphone. Avant toutes réclamations, vous devez communiquer vos informations vous concernant afin que le personnel de l’entreprise puisse vous identifier rapidement. C’est après cela que viennent vos demandes.
• Cetelem est reconnu pour son service d’assistance rapide et à l’écoute des besoins de son interlocuteur. Dans le cas d’un contact pour les retours par téléphone, vous serez redirigé vers l’agent le plus approprié pour résoudre vos soucis. Effectivement, Cetelem dispose déjà d’un service de sélection rapide.
• Il offre également des supports d’accompagnement diversifiés. Selon les cas, le site Cetelem.fr dispose d’une solution préétablie afin d’aider les clients et les visiteurs de la plateforme dans leurs quêtes. D’ailleurs, le site présente différentes interfaces avec des inscriptions claires pour permettre à son visiteur de se retrouver rapidement.

Foires aux questions

Dans quel cas puis-je contacter le service client Cetelem?

Le service d’assistance de Cetelem met une grande importance sur les relations clients. Ainsi, le personnel dédié à l’accompagnement peut être contacté pour toutes informations sur une demande de financement en cours. Le service client de l’entreprise peut également vous guider dans votre première visite sur le site de crédit en ligne.

Comment effectuer un contact pour les retours chez Cetelem?

Afin de se rapprocher d’un personnel d’assistance, deux choix s’offre à vous :
• Pour une réclamation d’urgence, le service clientèle de Cetelem est joignable par téléphone tous les jours du lundi au samedi. La prise en charge directe est tarifée.
• Sur chaque espace membre, un formulaire de contact est à la disposition des clients de l’entreprise. Il suffit ainsi de saisir votre demande et la réponse vous sera envoyée dans les plus brefs délais.
• La dernière option reste efficace. Il s’agit de la solution à adopter si vous n’avez pas eu satisfaction des réclamations que vous avez effectuées via les alternatives précédentes. L’envoie d’un courrier au Service Consommateur Cetelem demande un délai de retour maximum de 10 jours.

À propos de Cetelem

Un leader du financement, Cetelem ne cesse d’accroitre sa notoriété depuis sa création il y a 33 ans. Le professionnel s’adresse aux particuliers qui souhaitent avoir des financements. Composée d’experts en la matière, l’entreprise se fait un devoir de trouver la solution la plus avantageuse pour sa clientèle.
Proposant ses agences dans plus 30 pays en Europe, Cetelem s’engage à se rapprocher de sa clientèle et à proposer le financement adapté à ses besoins : prêt personnel, de consommation, crédit immobilier ou bien crédit renouvelable.
En plus de ses produits financiers, Cetelem avance également des services d’assurance ainsi que des offres d’épargne. Le personnel de l’entreprise est composé de personnes à l’écoute et connaisseurs du métier. C’est grâce à ces qualités qu’elle a pu acquérir plus de 27 millions de membres.